Recientemente recibí una llamada de uno de mis clientes, quien con cierta preocupación me comentaba que uno de sus competidores había lanzado una página web “muy bonita” y que temía que sus ventas mermaran. Una vez concluída la conversación me fui a revisar la página y observé algunos aspectos interesantes: En efecto es una página con [...]

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Dentro del “boom” que han levantado las redes sociales, existe la creencia muy arraigada especialmente en dueños de pequeñas y medianas empresas de que con tan sólo abrir una cuenta en Twitter o un página en Facebook las ventas van a empezar a subir como la espuma. He recibido llamadas, donde me solicitan de forma [...]

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En esta última semana del año es usual que se publiquen varios artículos relacionados con tendencias para el próximo año. Mi intención en este post es compartir con ustedes aquellas que veo en el día a día y que para sorpresa mía también las he encontrado en esas listas de tendencias. Así que mi trabajo será [...]

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Quiero compartir con ustedes dos situaciones que me pasaron recientemente en torno a Skype. Quizás muchos ya lo conoccen como un programa que sirve para hacer llamadas a través de Internet, lo que técnicamente se llama Voz sobre IP (VoIP), pero también hay quienes que no lo  conocen. Lo importante a resaltar en este post [...]

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Recuerdo que en la universidad había un profesor que le entregaba  los borradores de la tesis de grado  a  su secretaria;  si ésta entendía y lograba explicar en palabras muy sencillas el tema central de la tesis,  el estudiante ya tenía  buena parte del camino andado, de lo contrario había que trabajar más para “hacer [...]

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Las redes sociales llegaron para quedarse pese a las controversias que hayan generado, ¿la razón? crearon una forma de relacionarnos que  toca nuestro lado emocional y fortalece nuestro comportamiento gregario. Las empresas no han sido inmunes a estos cambios, especialmente las grandes corporaciones, algunas con más éxito que otras pero también con una gran dosis [...]

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Las organizaciones tienen reuniones de diversas clases entre ellas se encuentran: las  de status, cierre de año, lanzamiento de productos, de integración o motivacionales por nombrar las más conocidas. Indiscutiblemente el tipo de  audiencia, duración y contenidos difieren unas de otras, sin embargo, hay un punto en común: nunca falta  un Power Point®. ¿Cuántos de [...]

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No es raro encontrar en las organizaciones  quejas por parte de los supervisores acerca de la falta de compromiso e indiferencia de los empleados. En mi rol de facilitadora de talleres y como coach, es muy usual que me pidan que “haga algo” para que los empleados se comprometan, como si yo tuviera una suerte [...]

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Con  frecuencia observo la preocupación de las empresas por ofrecer una mejor atención al cliente y por ello envían a su personal a talleres con la expectativa de mejorar este “dolor” común que tienen la mayoría de las organizaciones. Generalmente cuando doy estos talleres noto que los participantes tienen un bajo conocimiento de los  productos [...]

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Este es un título inusual para una situación muy frecuente que observo en algunas “personas” y  en no pocas “empresas” cuando empiezan a dar sus primeros pasos en el mundo de las redes sociales. Mi intención no es entrar en el campo filosófico acerca de lo que significa el  ego, sino compartir con ustedes algunos [...]

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